Política de Devolución

Introducción

Nuestra política de devoluciones y cambios está pensada para ofrecerte tranquilidad al momento de realizar tus compras. Sabemos que elegir la talla correcta o estar completamente satisfecho con el producto es fundamental, por eso te explicamos cómo funciona nuestro proceso.

¿Cuándo puedes solicitar un cambio o devolución?

Puedes solicitar un cambio por satisfacción del producto o cambio de talla dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción de tu compra. Este plazo te permite revisar el producto y asegurarte de que cumple con tus expectativas.

Requisitos para realizar la devolución o cambio

Para que tu solicitud sea válida, toma en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar en perfectas condiciones.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales y no mostrar señales de uso.
• El empaque debe estar en buen estado.

Recuerda que no se aceptarán devoluciones si el producto presenta daños, manchas o si las etiquetas han sido retiradas.

Proceso de devolución o cambio

1. Solicita tu devolución o cambio dentro del plazo establecido.
2. Empaca el producto tal como lo recibiste, asegurándote de que esté protegido.
3. El costo de la guía de envío para el retorno corre por tu cuenta. Esto significa que el cliente debe cubrir los gastos de envío de regreso.
4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el cambio o reembolso según corresponda.